※以下、必ず全て確認頂き、ご承諾頂いた上でご購入ください
① きちんとご対応を頂きますよう、お願い致します。info@hopeiferak.comとのメールのやり取りができるようにしてください。
→生体を扱いますので、状況によっては次回以降のお取引をお断りいたします
② お取引の過程はサービス向上のために全て記録を控えさせていただきます
③ ご購入手続き完了後は、6時間以内にメールでお受け取りご希望日時を第三希望までご連絡ください。ご購入日の20時までにご連絡を頂いた場合は翌日発送から、それ以降でご連絡を頂いた場合は翌々日発送から承ります。
※銀行振り込み支払いの場合はお支払いを完了されてから、お受け取りご希望日時をご連絡ください。お支払いが確認できるより前の発送はできません。
④ 銀行振り込み支払い希望の場合は、48時間以内にお振込みをお願いいたします。 48時間以内のお支払いが確認できない場合はお取引がキャンセルされます。
⑤ 必要最低限で構いませんので、上記③・④のやりとり、およびお受け取りのご連絡について、レスポンスを頂きますようお願い致します。当方がコンタクトを取れない・お返事を頂くまでに時間がかかりすぎていると判断した場合は、生体を扱う背景から、お取引を中止させていただくことがあります。
⑥ お取引は御購入日から1週間以内で配達まで全て完了できるようお願い致します
⑦ お受け取りのご希望日程につきましては一定ゆとりもって頂きたく存じます。休業日を挟んだ場合は発送可能日があと倒しになる可能性がございます。ご容赦ください。
⑧ 輸送に2日以上かかる地域につきましては、輸送リスクをご理解いただいた上でご購入ください
※ヤマト運輸通常便以外での発送は受け付けられません
※配送のトラブル（遅延等）について当店は一切の責任を負いません
⑨原則、発送の翌日午前着でのお受け取りをお願い致します。
輸送に1.5日以上かかる地域については、発送の翌翌日午前着でのお受け取りをお願い致します。
※翌日午後着にすると指定の時間帯で届かないことが多いため
★お受け取り完了のご連絡を生体の到着当日以下の範囲内でお願い致します
・午前着指定の場合→14：00まで
★午前着以外の発送も承りますが、生体輸送のリスクが高まりますので、上記時間帯以外での到着については原則補償を致しません。
・午後到着時間指定の場合→時間帯＋2時間まででお受け取りの御連絡をお願いします
例）14:00-16:00着指定・・・・18時まで
《生体について》
➉※失礼な問い合わせが増えてきているため、以下細かく記載しますが、安心して当店の生体を飼育してください
商品説明はご購入者様に有益な情報であると当店が判断し記載しているものですが、参考情報としてご理解頂き、「ご購入及びお取引については出品生体と代金のやりとりに限定した商談であること」をご了承ください。当店はその他の媒体で色々な情報や見解を発信していますが、それらについても同様です。
また、生体の数値については、時間に伴う変化や、個体の形状差・測り方によるある程度の誤差があり得るものとし、“生体のサイズを把握するための参考程度”としてください。
生体の特性や血統の情報、背景などについても、「参考」としてご理解ください。商品説明は出品生体の全ての説明・保証を約束するものではなく、また血統の経歴の全てを説明し切るものではありませんし、次世代の保証を約束するものもございません。
⑪発送に不安が予見される生体は発送せず、出品・お取引を中止することがあります。商談が成立しており、お支払いを頂いている場合は全額返金とさせていただきます。商品の性質上代品対応は原則できません。ご容赦ください。
⑫無事に届いた生体については返品対応は致しません。輸送中のランク落ちについても同様で、それに対する部分的な割引等は致しません。
※当店では検品の様子を梱包時に撮影しています。これと比較し、輸送中のランク落ちを判断します。尚、この動画送信を事前にご希望の場合は発送前にご連絡ください。
※幼虫など一部生体の性質上これができないものもございます。これについては商品説明欄に記載しますのでご了承の上ご購入ください。
※動画はメモリを多く食い、また添付メールが弾かれる可能性を高めるため、ご希望がない場合は当店から送信することは致しません。
死着保証については、お受け取り日の14時までにご連絡を頂き、 当日中に生体、および緩衝材や餌、梱包資材等、全てお送りした状態に戻してご返送頂いた場合に限り、当店が個体を確認した後で全額返金と致します。生体に問題があった際のご連絡は、ショップのメールアドレスかTwitterのDM宛にメールでご連絡ください。その際に必ず状態がはっきりと分かる写真と動画を添付していただきますようお願い致します。
輸送業者の遅れ等によって上記が出来なかった場合も保証は致しません。また、輸送過程における問題について当方は一切の責任を負いません。
万が一の問題でご返送いただいた生体については、当店で飼いきりますが、その後の販売及び当店でのブリードには絶対に充てませんのでご了承ください。
13.生体のランクを落とすような部分については画像に写るようにしております。仕上がりについては画像で良く確認の上、ご検討下さい。
14.“完璧”を求められる方は購入をご遠慮ください
15.生体の形・仕上がりについて気になることにつきましては、必ず質問をして頂き、納得いただいた上でのご購入をお願い致します。血統背景や血統の配分については社外秘扱いのようなものもありますので、商品説明に記載していること以上についてはお答えしかねる場合もあります。
16.生存した状態で届いた生体については、ノークレーム・ノーリターン・ノーリクエストでお願い致します
17.『出品生体のセット』のみのお取引であり、生体の追加交渉についてはお応えできないことがございます。追加ができる前提でのご購入はご遠慮ください。
《包装について》
18.生体に最もダメージを与えにくいと考えられる包装を行います、その結果サイズが大きめになります
また、ご購入の個数によっても輸送サイズが変動致します。
19.六月以降は保冷剤を包装用紙でくるんだものを同封して発送致します
11月以降の発送については、カイロは成虫を痛めるため入れません
成虫がカチカチの状態で届くことがありますが、徐々に室温に慣らしてあげてください
これまでにカイロを入れて発送をしたことはありませんが、死着の経験はありません
20.梱包は再利用段ボールを使用します
21.梱包は生体にダメージを与えないようゆとりを持って行います。コンパクトにまとめ切るような包装は行いません。送料・梱包資材料・梱包手数料・証明書代等を含め、一律送料￥1,200とさせて頂き、一回の注文で￥30,000以上のお買い上げの場合は送料が無料になります。分けてご注文を頂いた場合は、それらを1個口に統合することができません。
例）10000円の注文×２→送料1200円×2となり同封対応ができません
《その他》
22.お取引については、商品の取引・情報以外についての一切のやり取りを御遠慮させて頂きます
23.商品説明は今年度の事実であり、次世代を保証するものではありません
《受け取りされる方について》
24.お受け取りは必ず生体を必要とするご本人様が行って頂きますよう
お願い致します。
・以上24点に加え、以下にご理解の程お願い致します。
★ヤマト運輸、翌日午前着を原則とさせてください
★ヤマト運輸、1.5日以上かかる地域については翌々日午前着指定とさせてください
※イレギュラーな発送対応は致しません
上記に抵触する場合、生体の補償は致しかねます。
【2024年7月31日追記】
数値について
数値については、時間に伴ってある程度微減していくものです。断りが無い限り、計測は羽化後十分に個体が硬化したと当店が判断した段階で計測したものです。数値は個体のサイズ感を示す参考のために過不足無く記載していますが、再三になって恐縮ですが数値に対するクレームの対応は致しかねます。その上で、数値を特に気にされる方に向けては再計測を承っておりますので、必ずご購入の前に必ずご相談ください（再計測をした上でも、数値に関するクレームや返品・返金対応は行いません）。
【2025年7月更新】
営業所止めにについて
発送サービスの向上に向けて以下を更新しましたのでご利用ください
「営業所留めの対応（猛暑対策）について」
↑クリックでリンクが開きます
